是否面临这些问题

  • 客户咨询回访量大,多场景需求,用户体量大,人力成本高,流动大。
  • 传统营销方式效率低,上门推广、发传单的模式,受到地域性、人力的限制,很难在短期内快速的挖掘意向客户。
  • 销售及服务过程难把控,不合规词汇层出不穷,客户资料无法保证安全。
  • 手拨电话效率低,无效拨打多,有效通话时长短,销售人员客户撞单难以判断。
  • 坐席响应时间长,业务知识不熟悉,影响客户满意度。

智能化的一站式高效解决方案
效能提升 高效管理 及时营销

  • 智能外呼服务

    灵活部署,4G全网通与SIP固话信号,通话清晰,有效提高接通率。号码状态检测,筛选出异常号码,提高座席拨打效率。为客户提供优质来电体验,实现全国分布式座席即开即用。

    • 队列管理
    • 来电弹屏
    • 多级IVR语音
    • 多层级客户流转
    • 智能语音机器人
  • 高效的主动营销

    外呼数据批量导入,自定义规则自动分配。通话记录及录音,时刻把握商机。销售业务微信监控,实时了解客户进展,满足企业外呼或更多营销需求。

    • 数据权限设置
    • 自动分配
    • 跟进记录
    • 批量外呼
    • 任务回访计划
  • 数据多维度管理

    管理人员可以对在线坐席实时监控,时刻了解工作情况。同时随时查看数据报表统计,针对工作量、满意度、通话时长等进行考核管理。

    • 坐席监控
    • 工作量统计
    • 跟进记录
    • 任务数据统计
    • 通话记录管理

呼叫中心系统亮点

  • 多渠道服务对接

    电话、微信、网页、APP等多渠道客户请求都能在呼叫中心中接入。

  • 智能语音客服

    进行场景式智能交互,精准理解语义,基于行业语料提问并自主学习座席话术。

  • 知识库

    将优秀/问题话务添加知识库,员工可共享知识、规范服务,降低坐席人员学习和培训成本。

  • 来电弹屏

    来电时在服务人员的电脑上弹出客户的详细资料,来电管理系统能更好地对客户关系管理。

  • 自动关怀

    定期发送关怀短信,电话回访客户,方便客服了解客户的需求。

  • 强大的工单系统

    通话与工单结合,支持工单流程自定义、跨部门流转、多渠道入口统一工单等功能。

  • 电话录音存储

    电话录音实时存储,随时回听,监督工作情况,顺利衔接工作。客户资料、通话记录一端管理。

  • 客户自定义标签

    支持自定义标签,发掘更全面、更个性化的客户信息,提供更具针对性的服务。

为什么选择我们

    • 应用运行在云端,数据存储在企业本地的模式从机制上解决数据安全问题。
    • 用户数据可以分级管理,用户操作数据可以追溯,关键信息只有客户自己能够查看。
    • 人员离职调整数据保护机制,确保外部因素导致的数据安全问题。
    • 统一定价、公开透明
    • 统一支付、简单方便
    • 网厅支付、安全放心
    • 免费上门安装服务;免费上门培训;2小时故障承诺
    • 客服中心:全国统一,7*24小时,实时在线
    • 免费升级:功能升级、新增功能、永久免费
    • 技术支持:应用咨询、技术咨询、永久免费

核心功能

  • 智能弹屏

  • IVR语音

  • 号码筛选

  • 挂机短信

  • 数据报表

  • 自动录音

  • 智能分配

  • 来电识别

  • 自动连拨

  • 一键拨号

使用场景

汽车

(营销、回访、客户咨询、售后服务)

商业服务

(民政、社保、医院、热线、调查)

政府事业

(财税、推广、广告、招商、客户咨询)

电商

(营销、推广、广告、客户咨询)

教育

(邀约、通知、营销、客户咨询)

房地产

(营销、邀约、调查、装修、中介)

汽车

(营销、回访、客户咨询、售后服务)

商业服务

(民政、社保、医院、热线、调查)

政府事业

(财税、推广、广告、招商、客户咨询)

电商

(营销、推广、广告、客户咨询)

教育

(邀约、通知、营销、客户咨询)

房地产

(营销、邀约、调查、装修、中介)