外呼系统是企业用于批量拨打电话的智能化工具,通过集成一键拨号、客户管理、数据分析等功能,提升外呼效率和效果。回拨线路是外呼系统中的一种重要线路类型。
1.回拨线路原理:系统先向主叫方(企业员工)和被叫方(客户)发起呼叫,接通后建立双方通话,避免直接高频外呼。
2. 中间号转接:通过中间号完成通话,外显真实主叫号码,降低封号的风险。
3. 合规性保障:回拨线路符合运营商对高频通话的管控要求,减少因触发电信风控规则导致的封号问题。
优势:回拨线路能有效降低高频呼出导致的封号风险,因为对于运营商来说,坐席和客户都是接听状态,而非高频呼出。