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  面对社会上各式各样的客服工作，你都有所了解么？你知道客服都是做什么的么？接下来小编就带你简单了解下外呼客服主要做什么。
  整体来说客服的工作内容就是为客户答疑解惑，介绍公司，为客户提供所需帮助等等，不同的行业种类类型，客服所负责的具体内容是不一样的。
  一、外呼类客服
  外呼客服，顾名思义就是需要你主动联系客户提供客户服务的客服。 如我们常常接到移动，联通公司打来的电话，套餐，网点满意度调查，套餐推荐等等。再比如会接到一些问卷调研，公司优惠活动通知，资料审核，邀请等等。大部分都是以介绍服务，核实服务，推荐服务为主。   二、呼入类客服
  呼入客服，是负责接听客户主动打进来的电话并提供服务的客服。比如各公司的售后服务热线，客户服务热线，咨询，订票，订餐热线等等。
  三、在线类客服
  在线客服，又可称为网络客服。客户通过网络媒介与内部员工进行及时沟通，了解咨询，坐席提供相应的服务。随着网络的不断发展，在线客服也及时的解决了客户通过网络在浏览相应内容时出现的疑问或问题。比如网上商城中各个品牌商品店铺的在线客服，各种平台网络对话框，都是在线客服的范畴。