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客服热线系统选什么好

2021-10-12 15:55:38     客户管理系统
客服中心是企业面向客户的前台,能向客户提供一个明确而且统一的对话窗口,提供一次购足的服务,解决客户不知何处寻求帮助的困扰。这样既有效地避免了干扰内部作业,又提高了员工的工作效率。并且有了客服中心系统,可以让企业与市场更接近,企业能够及时地感受市场的变化:

一、客户服务
现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节,慧营销在线客服CRM系统精心为客服工作场景优化用户体验。让客服人员快速高效的完成接打电话、呼叫客户时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。系统自动生成报表让客服组长和主管更好的监管、统计、培训、指导客服工作过程和结果。更低的成本,收获更高的客户满意度。

二、电话销售
开拓客户的电话销售少不了,慧营销在线客服CRM系统助力电销团队 ,让销售人员告别单枪匹马的战斗。在在线客服CRM系统的帮助下可以更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。销售总监和主管更好地监管、考核、分派、指导电销工作,增强销售团队战斗力。轻松管理更多的客户,达到更高的销售金额。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。  

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