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教育CRM客户关系管理-企蜂

2021-10-08 16:26:19     CRM系统

  教育是关系到每个人的事,发生在一个人身上时,这可能是一件小事,积累起来却影响着每个人的人生,因此现在越来越多人开始关注自己身上的教育积累,对教育的认知不断进步着,因此教育类企业也在不断寻求进步。

  这些年通过互联网的发展,教育行业不仅仅限于传统的线下教学,也有了可重复使用的线上教学课程,学生学习起来非常方便,不同资质的学生随时随地都能同步进行学习,线下教育学生可以随时和教师进行沟通,有不懂的问题立即解答,不会影响下一步的理解。不管是线上还是线下的个性化教学管理和衍生的服务,教育行业都需要CRM系帮助进行客户关系管理。
  现在市面上如此多的教育机构,怎么在竞争者中脱颖而出,首先需要满足客户多样化的需求,CRM系统能够联合企业的数据,进行互通和互联,根据客户的各种数据制定全面的客户服务计划,比如客户服务的记录,客户的偏好和消费习惯,在服务过程中不断增加对客户的了解,根据数据为客户提供最佳的客户体验,结合线上和线下的教学渠道提供试听课等服务吸引新客户,客户在线下感受教育质量和教学环境,专业的教学为客户建立信心,接着不断地提供营销信息持续建立联系,和客户保持良好的互动,加强和客户的粘性。这时CRM系统就能够对现有的客户进行管理,定期发送问候短信,积极落实营销过程。
  CRM系统能够根据数据自动形成数据报表,方便了企业对客户进行分析,根据客户来源的标签,了解转化率最高的营销渠道,满足教育行业客户管理过程中的多样化需求。
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