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在这个快速变化的世界，生活和工作节奏都很快，在生意场上也是如此，你慢半拍，就可能落后别人一大截。传统的电话销售方式，已经很难适应现在的世界联络方式，我们需要借助工具-企业外呼系统，来成倍提供我们的工作效率。企业外呼系统给我们在做电话销售的时候带来的好处是显而易见的。
一、呼出呼入方式的多样化：
呼出方式的多样化
1、自动呼出：如果您的公司还处于传统的手工拨号模式，那么也许这一块您就OUT了。根据统计，一个使用手工拨号的坐席，每天的工作较大平均负荷在200-300个电话量左右，因为电话销售人员压力比较大，辛辛苦苦按了11位手机号码，可能有很多不通的、占线忙的、拒接的等等情况，这样会极大的消磨坐席的斗志。随着时间的推移，较后坐席不仅身心俱疲，这样长此以往，也会拖累贵公司整体业绩的提升。那么使用系统进行号码拨打如何呢？据使用反馈，一个坐席一天通过系统拨打电话，比手工拨打的效率至少提升一倍，这样当别人的员工打500个电话，您的员工打200个电话，别人的员工一天的工作量相当于您员工两天的工作量。那么结果可想而知，这不仅造成您成本的上升，而且效率也比较低下。
2、批量外呼（群呼）：提高外呼效率，企业外呼系统系统还具备批量自动外呼功能，完全省去坐席自动或手动拨打号码的操作方式，管理人员或者坐席组长导入一批号码，创建一个个不同的任务，让系统自动外呼，对方接听了就自动转到坐席人员，从而进行通话沟通，这样会极大的提升贵公司呼叫的效率。
呼入电话转接多样化：
1、如果是陌生号码呼入系统，比如营销广告带来的客户，客户主动呼入系统，这个电话如果没有在系统信息库里存在过，则会随机分配给业务人员或者指定分配给某个业务人员。
2、如果系统已经存在的号码，并且有所属人员，则客户电话打进来，一般模式是可以转到相应的坐席上，如果坐席在忙，可以自动转接本组其他人员代接。并提醒坐席有一个自己未接的电话，可以查询到未接来电。这样可以更准确有效的服务客户，因为这个客户所属坐席人员，对此客户情况可能了解的更好一点。
二、客户信息管理：
1、标准化并可客户管理页面字段自定义功能，可以为用户进行信息资源管理带来极大的便利。例如可以对每个客户资源进行分类，比如A类、B类、C类、D类客户等等，方便管理人员了解自己资源的状况，为制定下一个工作目标计划提供依据。
2、客户资源分配，可以批量导入客户信息，并分配给坐席组长或者坐席。分配给坐席组长的时候，坐席组长可以根据每个人的情况分配给坐席相应的资源数量，当然也可以平均分配给本组坐席，极大的提高了工作效率。
3、可以对每个客户进行跟进、回访和预约时间提醒，这样增强了用户的粘性，一个能让坐席记起N天前跟客户沟通的片段，也许就为贵公司带来成倍的业绩提升。
4、作为一个主要通过电话与客户沟通的电话销售中心来说，客户信息保密性是一个不容忽视的问题。随着时间的积累，客户资源越来越多，公司业务量上升的同时，也会有大量的员工进入。当然也会有员工离职，可能也会有一些其他的情况，这个时候，一个安全性的系统对用户来说至关重要。选择企业外呼系统较好选择信誉、知名度的产品，如果有实力可以选择本地化的自建系统，可以不连入互联网使用。
其次、安全的加密模式，可以对本公司客户电话信息进行安全加密，一般坐席人员无需知道真实的用户号码，通过鼠标点击号码就会自动呼出，公司管理人员通过系统解密的方式可以看到真实的电话号码。
第三、系统有详细的模块的权限管理，不同级别权限的人操作不同的权限，看到不同的信息，例如：同级别的相同权限坐席人员不能相互看到对方的客户信息，级别高且有权限的人可以看到。
5、随着时间的推移，公司可能积累了大量的用户数据，如何对这些庞大的数据进行管理，分类从而精确的进行数据库营销？企业外呼系统也可以为您解决这些难题：建立公司共享池，新员工或者老员工到共享池里获取数据拨打，如果扫出有效用户，可以分配至自己名下，这样尽可能防止撞单，同时也尽可能的防止了不同的人员对此客户多次拨打，给客户在感情上带来骚扰嫌疑，专人负责，及时有效沟通，增强客户满意度。通过对各种用户数据报表的分析，及时了解资源的价值所在，针对性的进行营销，从而降低成本，提升业绩。
三、服务质检：
1、每一通呼叫记录都有录音，这样既可以保证事后对坐席人员工作进行检查，同时也对坐席工作是一种督促。完善的报表统计功能，可以统计每个坐席每天每时的通话量，对坐席进行量化考核。一套优秀的、高性价比的管理系统，不仅节省了用户的投资，而且提升了用户的工作效率，成本降低、效率提升，那么贵公司的业绩上升指日可待。
2、企业外呼系统，无论呼入还是呼出，完善的录音机制，通话录音、全程录音、自动数字化录音，为您的决策提供依据。详尽完善的通话查询检索方式，想您所想，为您灵活实现。
电话销售公司为什么要使用企业外呼系统
四、其他辅助功能：
1、强大的知识库管理功能：对新员工的培训、电话销售知识收集归纳整理、公司规章制度等一系列知识，需要一个强大的仓储来保存这些信息，并能更新。同时方便员工检索学习。所以企业外呼系统也较好有知识库系统，这样无疑会成为您的又一强大选项。
2、报表统计：无论是客户统计，比如客户类别统计、成交客户分析、客户意向分析还是呼入呼出有效通话分析、时长统计、电话量统计等，好的统计分析工具，可以为您的决策提供科学有力的数据分析依据。
外呼系统http://www.qftx.com/
一、呼出呼入方式的多样化：
呼出方式的多样化
1、自动呼出：如果您的公司还处于传统的手工拨号模式，那么也许这一块您就OUT了。根据统计，一个使用手工拨号的坐席，每天的工作较大平均负荷在200-300个电话量左右，因为电话销售人员压力比较大，辛辛苦苦按了11位手机号码，可能有很多不通的、占线忙的、拒接的等等情况，这样会极大的消磨坐席的斗志。随着时间的推移，较后坐席不仅身心俱疲，这样长此以往，也会拖累贵公司整体业绩的提升。那么使用系统进行号码拨打如何呢？据使用反馈，一个坐席一天通过系统拨打电话，比手工拨打的效率至少提升一倍，这样当别人的员工打500个电话，您的员工打200个电话，别人的员工一天的工作量相当于您员工两天的工作量。那么结果可想而知，这不仅造成您成本的上升，而且效率也比较低下。
2、批量外呼（群呼）：提高外呼效率，企业外呼系统系统还具备批量自动外呼功能，完全省去坐席自动或手动拨打号码的操作方式，管理人员或者坐席组长导入一批号码，创建一个个不同的任务，让系统自动外呼，对方接听了就自动转到坐席人员，从而进行通话沟通，这样会极大的提升贵公司呼叫的效率。
呼入电话转接多样化：
1、如果是陌生号码呼入系统，比如营销广告带来的客户，客户主动呼入系统，这个电话如果没有在系统信息库里存在过，则会随机分配给业务人员或者指定分配给某个业务人员。
2、如果系统已经存在的号码，并且有所属人员，则客户电话打进来，一般模式是可以转到相应的坐席上，如果坐席在忙，可以自动转接本组其他人员代接。并提醒坐席有一个自己未接的电话，可以查询到未接来电。这样可以更准确有效的服务客户，因为这个客户所属坐席人员，对此客户情况可能了解的更好一点。
二、客户信息管理：
1、标准化并可客户管理页面字段自定义功能，可以为用户进行信息资源管理带来极大的便利。例如可以对每个客户资源进行分类，比如A类、B类、C类、D类客户等等，方便管理人员了解自己资源的状况，为制定下一个工作目标计划提供依据。
2、客户资源分配，可以批量导入客户信息，并分配给坐席组长或者坐席。分配给坐席组长的时候，坐席组长可以根据每个人的情况分配给坐席相应的资源数量，当然也可以平均分配给本组坐席，极大的提高了工作效率。
3、可以对每个客户进行跟进、回访和预约时间提醒，这样增强了用户的粘性，一个能让坐席记起N天前跟客户沟通的片段，也许就为贵公司带来成倍的业绩提升。
4、作为一个主要通过电话与客户沟通的电话销售中心来说，客户信息保密性是一个不容忽视的问题。随着时间的积累，客户资源越来越多，公司业务量上升的同时，也会有大量的员工进入。当然也会有员工离职，可能也会有一些其他的情况，这个时候，一个安全性的系统对用户来说至关重要。选择企业外呼系统较好选择信誉、知名度的产品，如果有实力可以选择本地化的自建系统，可以不连入互联网使用。
其次、安全的加密模式，可以对本公司客户电话信息进行安全加密，一般坐席人员无需知道真实的用户号码，通过鼠标点击号码就会自动呼出，公司管理人员通过系统解密的方式可以看到真实的电话号码。
第三、系统有详细的模块的权限管理，不同级别权限的人操作不同的权限，看到不同的信息，例如：同级别的相同权限坐席人员不能相互看到对方的客户信息，级别高且有权限的人可以看到。
5、随着时间的推移，公司可能积累了大量的用户数据，如何对这些庞大的数据进行管理，分类从而精确的进行数据库营销？企业外呼系统也可以为您解决这些难题：建立公司共享池，新员工或者老员工到共享池里获取数据拨打，如果扫出有效用户，可以分配至自己名下，这样尽可能防止撞单，同时也尽可能的防止了不同的人员对此客户多次拨打，给客户在感情上带来骚扰嫌疑，专人负责，及时有效沟通，增强客户满意度。通过对各种用户数据报表的分析，及时了解资源的价值所在，针对性的进行营销，从而降低成本，提升业绩。
三、服务质检：
1、每一通呼叫记录都有录音，这样既可以保证事后对坐席人员工作进行检查，同时也对坐席工作是一种督促。完善的报表统计功能，可以统计每个坐席每天每时的通话量，对坐席进行量化考核。一套优秀的、高性价比的管理系统，不仅节省了用户的投资，而且提升了用户的工作效率，成本降低、效率提升，那么贵公司的业绩上升指日可待。
2、企业外呼系统，无论呼入还是呼出，完善的录音机制，通话录音、全程录音、自动数字化录音，为您的决策提供依据。详尽完善的通话查询检索方式，想您所想，为您灵活实现。
电话销售公司为什么要使用企业外呼系统
四、其他辅助功能：
1、强大的知识库管理功能：对新员工的培训、电话销售知识收集归纳整理、公司规章制度等一系列知识，需要一个强大的仓储来保存这些信息，并能更新。同时方便员工检索学习。所以企业外呼系统也较好有知识库系统，这样无疑会成为您的又一强大选项。
2、报表统计：无论是客户统计，比如客户类别统计、成交客户分析、客户意向分析还是呼入呼出有效通话分析、时长统计、电话量统计等，好的统计分析工具，可以为您的决策提供科学有力的数据分析依据。
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