行业难点

  • 客户转化率低,流失高

    产品同质化严重,市场竞争激烈。订单转化率低,客户个性化需求提升,老客户流失率高。

  • 获客成本不断上升

    获客成本高,回款周期长,现金流压力大 ,市场细分越来越严重。相对销售周期长,一般涉及售后安装、调制、验收等过程。

  • 销售管理难度大

    产品种类繁多或是产品参数较为专业或复杂,无有效的知识库管理体系支撑销售与服务,业务管理人员出现自然更迭,销售考核标准需要重新梳理。

  • 企业内部协同效率低

    内部协同效率低下、部门墙严重;企业面临产品、价格、服务、资本实力的全方位竞争。

功能亮点

  • 客户跟进

    展示意向客户、签约客户、沉默客户、流失客户的客户信息,以及客户跟进的进程,通过今日已联系、今日待联系、重点客户等维度维护。

  • 微信营销

    销售专属T5智能屏,可实现微信营销,线上发送文件给客户,实时交流,并配有业内独有的微信电话通话录音,聊天记录同步,降低通信风险。

  • 慧云名片

    客户通过销售分享的名片查看公司产品,销售人员可从浏览轨迹中提前分析出用户需求,针对性沟通,提高成交率。

  • 知识库

    优秀案例可通过知识库学习,集中培训,有效提升对于多参数产品及产品使用特点支撑销售及服务。

解决方案

  • 营销自动化

    从各渠道收集新的线索,将其分配给销售人员并设置跟进任务,提醒到销售人员。随时设置提醒以跟进新的潜在客户,管理新的销售机会,运行销售预测。对接手机端,创建营销活动,动态获取信息。

  • 客户管理

    跟踪客户的购买历史,分析未来二次销售和交叉销售的机会;通过客户和联系人寻找潜在销售机会从而推动新产品或服务的销售,记录与客户沟通的详细过程。

  • 多维度数据统计

    简单直观的图像化项目简报,让企业对客户的来源渠道、跟踪管理、销售数据、业绩排行了如指掌。提升运行效率,分析企业经营中遇到的问题,为决策者提供决策依据。

  • 信息自动留存

    客户数据、沟通信息等自动留存至CRM系统 所有投放所得数据线索自动沉淀至CRM,并反哺投放的持续优化 各渠道沟通信息自动保存,留存客户各种记录。

  • 销售精细化管理

    设置销售任务,为每个销售人员设立销售指标额,并把每日销售额沉淀下来,全公司可见,激发员工的工作积极性,不断提高工作效率,以期达成销售目标,进而提升公司业绩。

  • 售后服务管理

    通过服务申请、服务计划、服务工单、服务回访、服务投诉、服务关怀的全面管理,帮助企业实现高效、低成本、高质量的服务同时,提升客户满意度和企业盈利能力。