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  CRM系统在客户管理、商机管理、销售跟踪等方面都有显著的成果，如何选择适合企业的CRM系统，如何使用CRM系统的各项功能，以浙江企蜂信息技术有限公司的CRM系统为例，来充分地了解一下CRM系统。

  在CRM系统上可以聚合客户的合同信息、订单信息等内容，从多个角度去查看客户，客户全面的描绘有利于销售人员去掌握客户心理，从客户本身出发为客户提供戳中痛点的销售服务，提高客户的满意度，有利于提高企业产品、服务的销售量。记录客户的信息也有利于销售人员从客户的行业、地区、来源、意向度等方面进行分类，了解哪个行业对公司产品、服务的需求量比较高，哪个地区的客户对公司产品、服务的咨询量比较大，通过这些信息可以设置重点关注行业和重点关注区域，将时间和精力放在这些地方，有利于提高企业的业绩。
  CRM系统还能对订单进行完善的管理，从线索到成单形成一个业绩闭环，直到客户转为沉默客户，那么他也就不再是企业的销售目标。精准分类方便了销售工作的进行，对客户进行精细化服务提高客户满意度，从而提升公司业绩。
  无意向的客户会被销售人员放弃，然而经过时间推移客户的需求情况可能会发生变化，CRM系统可以将暂时无意向的客户丢入公海，以便再度进行开发。有时候销售人员太过忙碌会忘记拜访客户，CRM系统可以设定提醒，销售不会失约引起客户生气，也能设置让销售人员再次跟进，不放过每一条线索。企业要进行长期的、持续性的输出观众才会投入到表演之中，企业和客户之间才会熟络起来，激发客户的购买意向。
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